Domande frequenti
Ordini e Spedizioni
Effettuiamo spedizioni e accettiamo resi esclusivamente nei seguenti Paesi dell'Unione Europea:
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
Sono escluse:
le aree duty-free (come Livigno, Campione d'Italia, le Isole del Canale, Gibilterra, le Isole Canarie, la Città del Vaticano, ecc.),
e tutti i Paesi non elencati sopra.
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 3–5 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni meteo, festività, periodi di alta stagione o informazioni di spedizione incomplete.
No. Per motivi logistici e per garantire l’integrità dei prodotti, miele, vino e abbigliamento vengono spediti separatamente. Riceverai un codice di tracciamento per ciascuna spedizione.
Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS o Poste Italiane.
La spedizione è gratuita per ordini superiori o uguali a € 75,00. Per ordini inferiori a € 75,00 i costi sono i seguenti: € 4,90 in Italia, € 14,90 in Europa.
Recesso, Resi e Rimborsi
Puoi richiedere un recesso e/o un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Puoi effettuare la richiesta direttamente dalla tua area riservata oppure cliccando QUI.
Condizioni per la restituzione dei prodotti di abbigliamento:
✔ Nuovo, mai indossato (salvo la normale prova per la taglia) e non lavato.
✔ Con il cartellino identificativo e i sigilli ancora attaccati.
✔ Privo di danni accidentali o segni di usura.
Se si tratta di un prodotto alimentare la confezione non deve essere stata aperta.
Prodotti alimentari:
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per i prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Per i prodotti alimentari a lunga conservazione, il recesso è consentito esclusivamente se la confezione e i sigilli protettivi sono completamente integri e non sono stati aperti.
Posso effettuare un cambio?
Al momento non è possibile effettuare cambi taglia o colore. Se desideri un altro articolo, potrai procedere con la richiesta di recesso per l'ordine attuale e completare un nuovo acquisto sul sito.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi.